Erstattungsrichtlinie von Octobooks
Fassung vom 9. Oktober 2026, Betreiber benannt am 20. Oktober 2026. Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Octobooks.
Octobooks wird betrieben von Ingo Braeunlich, Einzelunternehmer, 43B Wellington Street, London WC2E 7BN, Vereinigtes Königreich. E-Mail hello@octobooks.ai.
1. Kurz gesagt
- In Ihren ersten 14 Tagen als zahlender Kunde nicht zufrieden? Volle Erstattung, ohne Rückfragen.
- Jederzeit kündigen. Ihr Tarif läuft bis zum Ende des Zeitraums, den Sie bezahlt haben.
- Versehentlich belastet, oder Octobooks hat nicht wie beschrieben funktioniert? Wir erstatten.
2. Wer die Zahlungen abwickelt
- Bezahlte Tarife werden über Paddle.com Market Ltd abgerechnet, unseren Merchant of Record. Ihre Quittung kommt von Paddle, und Erstattungen gehen zurück auf die Karte oder das Konto, mit dem Sie bezahlt haben.
- Die Käuferbedingungen und die Erstattungsrichtlinie von Paddle gelten ebenfalls. Wo sie Ihnen mehr Rechte geben als diese Seite, haben sie Vorrang.
3. Wann Sie eine Erstattung erhalten
- Erste 14 Tage. Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung für einen bezahlten Tarif können Sie aus beliebigem Grund die volle Erstattung dieser Zahlung verlangen.
- Jährlich bezahlte Tarife. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Beginn eines jährlich bezahlten Tarifs oder nach seiner jährlichen Verlängerung können Sie die volle Erstattung dieses Jahres verlangen.
- Belastung nach Kündigung. Wurden Sie nach Ihrer Kündigung belastet, erstatten wir diese Belastung.
- Falsche oder doppelte Belastungen. Werden voll erstattet.
- Octobooks funktioniert nicht wie beschrieben. Hat eine bezahlte Funktion nicht wie beschrieben funktioniert und konnten wir sie nicht innerhalb angemessener Zeit nach Ihrer Meldung beheben, erstatten wir den betroffenen Zeitraum anteilig.
- Wir beenden Ihren Tarif, ohne dass Sie ein Verschulden trifft. Wir erstatten den nicht genutzten Teil eines im Voraus bezahlten Zeitraums.
4. Wann es keine Erstattung gibt
- Monatliche Tarife nach den ersten 14 Tagen: keine Erstattung für den Rest des laufenden Monats. Sie behalten den Zugang bis zu dessen Ende.
- Nicht genutzte Zeit eines Tarifs, den Sie selbst gekündigt haben, außerhalb der oben genannten Fälle.
- Konten, die wegen eines schweren Verstoßes gegen unsere Bedingungen geschlossen wurden, etwa wegen Betrug oder Missbrauch.
- Kostenloser Early Access und die 7 kostenlosen Tage eines neuen Kontos: Hier gibt es nichts zu erstatten.
5. So beantragen Sie eine Erstattung
- Schreiben Sie an hello@octobooks.ai von der Adresse Ihres Kontos aus, antworten Sie auf Ihre Paddle-Quittung oder gehen Sie auf paddle.net.
- Nennen Sie uns die E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben, und, falls vorhanden, die Bestellnummer.
- Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Genehmigte Erstattungen erreichen Sie meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Bank.
6. Ihre Daten nach einer Erstattung oder Kündigung
Eine Erstattung oder Kündigung löscht Ihre Bücher nicht sofort. Sie können noch 90 Tage nach dem Ende Ihres Kontos alles exportieren.
7. Rückbuchungen
Bitte schreiben Sie uns zuerst eine E-Mail. Die meisten Probleme lösen sich so schneller. Wird eine Rückbuchung veranlasst, ohne uns zu kontaktieren, können wir das Konto bis zur Klärung pausieren; Ihre Daten bleiben für den Export verfügbar.